온라인 생활불편 민원창구 '아산형통' 개설

From April 3rd, Asan City will operate a KakaoTalk channel, ‘Asan Hyungtong’, where people can easily report life inconveniences.

 

Anyone can use it by searching for ‘Asan Hyeongtong’ on KakaoTalk Friends and adding the channel, and they can receive the latest news from Asan City, handling civil complaints, and information on major city institutions. A 1:1 real-time chat service with managers is also provided from 9:00 am to 6:00 pm on weekdays.

 

Simple corrective inquiries are answered immediately by the manager, and time-consuming civil complaints are delivered to the department in charge, and the progress and results are provided to the complainant with photos within 7 days. In the future, we plan to introduce a ‘Civil Guidance Chatbot Service’ for simple and repetitive civil complaint questions.

 

In addition, to commemorate the opening of the Kakao Talk channel ‘Asan Hyeongtong’, an event will be held to provide coffee coupons to 200 citizens who add the channel by May 2nd.

 

Park Jae-kwon, Civil Communication Officer, said, “We will strive to operate transparently and soundly so that the Kakao Talk channel ‘Asan Hyungtong’ that will be opened this time can become an online civil complaint window and a communication channel for citizens on major municipal administration.”